AI光环下的电话营销机器人该如何选择?
《未来简史》的作者,以色列著名学者尤瓦尔·赫拉利,发表了更加尖锐而鲜明的观点,他认为就像历史上的数次技术革命对人类的工作和生活带来巨大冲击一样,“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群,并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。在社会层面上,会导致大量人成为“无用阶级”。
但是电销机器人肯定是不能完全和人相同的,他不感性,没有100%的语音识别能力,现在方言和带方言口音的普通话,相信电销机器人会很难理解。
机器人听起来是真的吗?
声音的逼真程度
机器人足够机灵吗?
语音的识别和反应时间
机器人懂业务吗?
业务的理解和转化能力
机器人会感到累吗?
机器人的通话输出能力
在实际测试的过程当中,我们发现几乎所有机器人的发声都和真人无异,根本无法区分。这或许是电销机器人给我们的第一个惊喜。但考虑到这是预先录制好的音频话术,因此不足为奇。
如果受众对于此项业务感兴趣,那么问题倒也不大。那如果受众在接到电话的第一时间就表示不需要直接挂掉呢?那么再聪明的机器人也无从发挥。所以电销机器人的核心价值还是在于筛选意向客户,而非转化无意向客户。
下面是灵声电销机器人的语音对话视频:
下面是网络主流电销机器人的功能对比图,仅供参考:
该对比图较大,请下载至电脑查看
比如我们在实际接洽及现场上的过程当中,发现各家的收费标准极为神似,绝大多数的商家采用机器人租赁费用和服务费的组合方式。各家单个电销机器人一年的租赁价格在1万到3万之间不等,除此之外,有些厂商还会对话术的定制、拨号设备、短信分发等进行不同程度的收费。
也就是说,当你从机器人厂商A购买了一年的使用权以后,并不能直接使用,你还需要额外购买和定制话术,从供应商B购买拨号设备,从运营商C购买通信资源,最终成本多少,完全不得而知。
,客户号码的准确性、真实性,决定了意向客户的比重。
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